赵大程在4月28日司法部召开的有关电视电话会议上指出，对久拖不决的疑难、复杂信访问题，各地要争取将问题尽快解决在本地区本部门、解决在基层，实现重点案件重点突破。要深入开展矛盾纠纷排查化解工作，努力将各种容易引发信访问题的不安定因素消灭在萌芽状态和初始阶段。积极参与社会热点、难点纠纷的调解，防止矛盾激化。探索建立重大社情报告制度、社会矛盾纠纷信息反馈机制和群体性事件快速反应机制，防止因纠纷处理不及时而转化为信访问题。

　　赵大程指出，要引导和规范律师参与信访工作，进一步健全完善律师参与信访工作的机制。围绕发生信访问题的重点地区、重点领域，要进一步加强法制宣传教育，增强群众的法律意识，引导群众以理性合法的形式表达利益诉求、解决利益矛盾，依法规范信访行为。

　　赵大程要求各级司法行政机关要切实加强对信访工作的领导，不断提高信访工作水平。坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，对重大疑难信访问题，要认真查找原因，严格落实工作责任，限期妥善解决。各级司法行政机关要把信访工作成效作为考核领导班子和领导干部工作的重要内容，作为考察选拔任用领导干部的重要依据。