２００７年春节前夕，电视机图像不清，杨先生给公司打电话要求修理，对方回答交费才给修。于是杨先生向北京市西城区１２３１５中心进行了申诉，经工作人员调解，该公司于大年三十派人将电视机修好。不想第二天电视机又出现了问题，杨先生要求公司上门维修时，再一次遭到了拒绝。春节过后的第一个工作日，杨先生再次向西城区１２３１５中心申诉。工作人员听取杨先生的陈述后，会同展览路工商所与该公司售后服务中心联系，当日该公司派人将电视机修好，并承诺以后随时提供免费登门服务。

　　（北京市工商局西城分局消保科提供）

　　维权提示

　　１．慎重选择消费场所。购买商品或者接受服务时，应到证照齐全、有经营资格、信誉良好的场所。

　　２．认真查验商品包装和标识。商品应有检验合格证明、产品名称、生产厂家等标识，并注明生产日期和安全使用期等。

　　３．理性对待促销活动。对促销活动要咨询清楚活动的游戏规则，根据需要理性消费，忌盲目冲动。

　　４．团体出游谨防“优惠”陷阱。选择证照齐全、资质良好的旅行社，看清合同条款，明确服务价格、服务范围、旅游线路、住宿餐饮标准、违约责任等详细情况。

　　５．餐饮注意卫生安全。选择食物时，尽量为应季食品。选择酒类时要注意产地、厂名、商标等标识是否齐全，是否在保质期内。

　　６．慎重购买美容卡。慎重选择美容美发经营者推出的消费卡，谨防经营者在服务有效期限内擅自更改美容项目甚至“失踪”。

　　７．索要消费凭证。选购商品或者接受服务时，一定要索要并保存好凭证。

　　８．了解纠纷的解决渠道。发生消费纠纷或者购买到假冒伪劣商品时，及时拨打当地工商行政管理１２３１５申诉举报电话及向其他有关部门反映或者向当地消费者协会投诉。