


本网讯:(记者 秦丹丹 )“出入有境,服务无境”,这不仅仅是出入境管理处全体民警喊出的口号,也是他们工作的理念,服务群众的实际行动。
市公安局出入境管理处是全市公安机关的窗口。近年来,随着廊坊外向型经济的发展,出入境人员不断增多,对出入境管理、服务工作提出了更高的要求。全处民警响亮地提出了“出入有境,服务无境”的口号,在全社会树立公安出入境管理部门的服务品牌,多次受到上级和市公安局的表彰,由于成绩突出,1名民警被评为全国公安系统先进个人,2名民警被荣记个人二等功,先后5人荣立个人三等功,5人受到嘉奖。
该处从文明窗口建设入手,全力打造优质的服务窗口。在办证服务大厅常年开展了以“环境整洁优美、态度亲切和气、办事快捷高效”为主题优创人民满意活动,按照人性化服务的理念,改造、设置了办理区和等候区。在办理区,制作了办事流程图,群众不用四处询问,申办各类出入境证件便一目了然;推行平台服务,把服务柜台降至不足一米,使每一位办事群众都能与民警面对面平等对话。在等候区,设置了便民椅、饮水机,实行叫号服务,为群众营造宾至如归的感觉。他们还从细微处做起,协助速递部门开辟了邮政快递,为办事而来的群众提供方便、快捷的服务。近年来,他们还开通了急事急办、特事特办的“绿色通道”,24小时受理求助。不久前,华日集团的人员急需赴国外进行一个项目谈判,如按正常程序办理护照恐怕时间来不及,该集团有关人员便到市公安局出入境管理处求助。民警打破常规,急事急办,加班加点为他们办理了相关手续,并安排专人前往省公安厅协调加急办理,仅用1天时间就将护照送到申办人手中。仅去年一年,出入境管理处通过启动“绿色通道”,先后为企业负责人和外商办理紧急业务30余次,为他们抢抓国际商机赢得了宝贵时间。
在出入境管理处,有一个严格的要求,就是每一位民警都必须做到“把困难、麻烦、委屈留给自己,把方便、实惠、舒心送给每一个申请人”。为此,他们建立完善了负责制、限时办结制等一条龙服务机制,并根据群众需要,实行了延时服务、预约服务、上门服务和提醒服务。
同时,该处坚持将管理寓于服务之中,定期深入到境外人员工作、学习和生活场所,开展安全大检查和政策法规宣传,定期召开座谈会,发放问卷调查,向外商和企业代表征求意见和建议,发放警务联系卡、警商联系卡,用诚心赢得社会各界的理解和支持。由于他们严格按照法定程序办理出入境证件,没有发生一起行政复议或引起涉外交涉事件。他们还在全局对口建立起面向基层、适应形势、规范有序的公安出入境管理工作新机制,利用科技信息网络,强化管理,有效地预防及查处违反出入境管理法案件。今年以来,该处共查办各类涉嫌违反出入境管理法律法规案件35多起,营造了良好的出入境秩序。