火车提速我提素 |
|
新闻来源; |
新华网 |
发表日期: |
2007-5-4 10:30:00 |
事关老百姓出行的滚滚“铁龙”第六次提速调图，人们的目光再次聚焦铁路。“速度是上去了，服务能不能同步提升？”成了不少人心中的疑问。
4月21日，记者踏上由兰州始发前往北京的T76次火车。此次列车由兰州铁路局兰州客运段京六组担当乘务。到23日下午返程兰州，记者亲历了铁路员工“火车提速我提素”的客运服务。
记者看到，站台上，容光焕发的乘务员微笑着迎接旅客上车。走进卧铺车厢，但见窗明几净，床单洁白，地毯鲜亮，新配置的保温壶里早已盛满了开水。
火车启动，不一会儿，乘务员便来到了旅客身边，一一提醒旅客：由于再次提速，兰州至北京段最高时速达到160公里，而陕甘境内多山洞、弯道，请大家不要随意打开窗户；就寝时最好头朝走廊一侧；喝完水的杯子请及时拧紧杯盖，以免发生烫伤。
各车厢走走，发现乘务员们对新运行时刻烂熟于心，能随口解答旅客提出的疑问。各乘务员还增加了巡视的次数，并特别提醒上下扶梯的老人和孩子多加小心。报栏里，整齐地摆放着《人民日报》、《中国青年报》、《人民铁道报》等最新一期的报纸。便民袋里一应俱全，针线、鞋油、鞋刷、便笺、清洁器……大多旅客所需的，乘务员都想到了。
一路上，乘务员们整理行李、清洁卫生、供应茶水，精心准备旅客三餐，鲜见有人坐下来歇歇。
火车到达北京站后再次出发，京六组迎来特殊的旅客——兰州儿童福利院三位老师、9名刚刚做过手术的残疾儿童，还有4辆轮椅。当班列车长任亚娟及时调度乘务员，抱的抱，扶的扶，抬的抬，把他们及时迎上了车，并将轮椅妥善安置。
当得知9名儿童分在两个车厢，老师照顾多有不便时，未等对方提出，列车长便出面，动员旅客予以调铺。安置停当，列车长、列车员还不时嘘寒问暖，和孩子谈心、做游戏，直到列车抵达本次行程的终点——兰州。 |
责任编辑: |
乔培育 |
| 相关新闻 |
|
|
|
|
