2006年，廊坊供电公司在文明行业创建中，以优质服务“光明行”活动为载体推出多项便民利民新举措，构建供电服务“内转外不转”的“大服务”体系，营造出和谐的供用电环境，先后荣获了河北省优质服务质量奖、“全国电力客户满意服务单位”等称号。
   
    为了有效解决广大客户办理用电业务时需到多个部门办理费时费力的问题，真正实现供电服务“一口对外”。去年以来，廊坊供电公司对多项用电业务办理流程进行了重新梳理，按照“一口对外”的原则分别在营业窗口和95598服务热线全面推行了“客户经理制”和“首问负责制”。“只找一个人，只打一个电话，剩下的事有我们来做”，这两种制度的建立，有效解决了“多头对外”的问题，在供电公司内部形成了“窗口围着客户转，内部围着窗口转”的大服务格局。这种被形象地称为“内转外不转”的工作模式，大大提高了办事效率和服务水平。
   
    过去，由于配电网增容接电的复杂性，客观上造成客户办理用电业务时需到供电公司多个部门办理手续，“需进多扇门，需找多个人”，才能完成接电手续。为了彻底改变这一状况，廊坊供电公司在营业窗口重新梳理了报装接电流程，推出了优质服务新举措——“客户经理制”，实现了客户“只进一个门，只找一个人”便能办完所有用电手续。
   
    “95598”客户服务中心负责电力客户的故障报修、业务咨询查询、投诉举报、意见建议等服务内容。随着“谁受理、谁负责”的首问负责制的实行，客户服务中心的每一位坐席人员都要以规范的服务用语，从接听客户的电话开始，负责协调内部相关部门为客户提供最满意的服务，直至问题得到解决或给予明确的答复为止。
   
    此外，廊坊供电公司还实施了金点子、银镜子工程，设立100万元奖励储备基金，鼓励客户为企业的发展建言献策；开通了银电联网，客户在市区28个工商银行营业点均可办理电费缴纳业务；实施“零点工程”，将一般小型检修工程的施工，安排在午夜零点以后进行，最大限度地减少因计划停电对用电客户生产、生活的影响。