2、建立服务型机关的长效机制。就是从接待信访、接听电话、调研视察、待人接物，都要规范起来。从2004年开始，制定并实施了《市人大常委会机关工作人员行为规范》，对机关干部的言谈举止都作出了明确规定，使工作人员的一言一行都有章可循，使每个人都成为人大机关的“文明使者”，让人大机关每天都以最佳形象展示给人民群众。