巧变“暗流”为“明渠” |
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发表日期: |
2006-10-27 11:58:41 |
他们的目光聚焦到了社区物业管理公司的身上,把建立出租屋管理长效机制与推进物业管理专业化结合起来。此外,他们更把视点定在便民上,把社区对外来租住人员的服务功能高度涵盖进出租屋管理的内涵中,提升社区服务效率,减少资源消耗。因此,一个“依托社区物业管理资源,构建一个集落实出租屋和外来人口管理政策与面向社区群众提供综合性服务于一体的平台———出租屋管理服务中心”的思路豁然而生。 “一个外来人员入住社区出租屋后,除了要定期定点交纳房租、物管、水电等费用,还要跑多个部门办理计划生育、暂住、劳动等相关证件,以及到出租屋管理部门申报基本信息,接受方方面面的查询,有非常多的不便”,在深入了解调研后,有关人员道出了外来租住人员的苦处。为此,他们进一步深化了构建出租屋管理服务中心的内涵———在管理的同时,更在于服务,只有打好服务牌,才能做好管理文章。 随后,这项工作紧锣密鼓地展开。经过在南湖街道渔民新村等三个“城中村”社区进行试点工作,然后逐步推进,全面铺开。事实上,社区物业管理公司对联手创建出租屋管理服务中心表现出相当的热情。该区采取顺势引导、先引后建,先改后建的方式,巩固、引进、组建优秀的物业管理公司进驻“城中村”,对先引后建设立出租屋管理服务中心的单位,给予资金上的扶持。经过努力,在2005年9月的初步总结阶段,全区30个“城中村”社区中,有14个引进了规范化的物业管理公司,全区“城中村”共建立服务中心18个,这些社区的做法,随后在全区开展推广。 实践证明,在出租屋管理中,罗湖区确立的依托物业管理资源来管好出租屋的基本思路,面向社区管理服务,完善了立体化的信息平台,实现了信息共享。同时,在物业公司、出租屋综合管理部门和社区群众间建立了三方良性互动的协作关系,降低了管理成本,提高了服务的效率。
立体化信息平台实现资源共享
在罗湖区向西村,每个来出租屋管理服务中心租房的人,须当场登记信息,并拍照办理居住证,凭这张居住证,行李才能搬进村;在渔民村,每个租住房子的人都有一张智能卡,从租住的那一天起,其个人信息就被登记在电脑系统里,可以随时查询;在玉龙社区出租屋管理服务中心,13台联网电脑可随时进行信息登记、办理居住证、结算退租、咨询收费。 面向社区、服务群众,是建立出租屋管理服务中心的出发点和根本点。为提高外来人口管理效率和服务水平,罗湖区在推进服务中心建设的同时,不断完善立体化信息平台。一是出租屋综管部门利用全市统一的出租屋综合管理业务网络平台,建立动态的“城中村”出租屋、外来人员以及出租屋安全隐患综合信息通报一体化网络;二是利用区出租屋综合管理部门管理优势,专门开发了出租屋管理服务中心房屋租赁信息发布、查询软件,免费为“城中村”出租屋业主在网上发布招租信息;三是利用服务中心的优势建立各“城中村”社区管理和服务平台。目前,各服务中心均建立了最完备的业主及出租屋信息管理档案,制作了辖区房屋出租信息即时公告栏,在各个层面进行管理和服务。 采集、变更、通报、跟踪这些出租屋及其租住人员的综合信息,是出租屋管理员的重要职责之一,也是出租屋管理推进社会治安综合治理的直接形式。据统计,仅去年罗湖区出租屋管理员就采集并向有关部门通报出租屋这类综合信息34383条,其中治安10449条、计生9069条、消防6864条、工商6157条、其他1885条。罗湖区率先在全市打造信息资源共享平台,着力构筑运作有序的部门协作机制、率先在全市为相关部门开通网上信息共享密钥,为各街道办、安监、工商、公安、计生、技术监督、文化、执法以及社区警务室开通了“深圳市租赁业务管理系统”的使用账户,并将使用的“用户名”、“口令”交与使用人,上述单位“一把手”及有关人员可直接进入系统查阅,实现信息资源共享。 |
责任编辑: |
李岩 |
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