记者核实：记者的一张神州行卡中原有13.75元，第一次将12593连同电话号码一并存入手机后，直接拨出，通话约一分钟，所剩余额是12.66元，此次通话费是1.09元。第二次记者先拨打12593再加电话号码，通话时间与第一次保持一致，此次余额是12.36元，通话费是0.3元。与马女士所述相符。

　　回复：北京移动10086客服人员称，将12593连同号码一并存在手机里拨打时，移动公司的系统有时无法识别。神州行卡用户最好是在打电话时，先拨一下12593，再拨号码，这样才能确保系统能够识别，给予优惠。